Dernière mise à jour : juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
La société FEETIS, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 104879374, dont le siège social est situé à l’Alpe du Grand Serre, 38350, éditrice du site internet feetis.co, ci-après désignée « le Vendeur »,
Et toute personne physique ou morale visitant le site internet feetis.co, ci-après désignée « l’Utilisateur », ou effectuant un achat sur le site internet feetis.co, ci-après désignée « le Client ».
PRINCIPES GÉNÉRAUX
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités des ventes en ligne conclues entre FEETIS et tout Client effectuant un achat via le site.
Tout Utilisateur du site s’engage à respecter, sans restriction ni réserve, les présentes Conditions Générales de Vente, qu’il visite simplement le site ou qu’il procède à une commande.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute passation de commande.
FEETIS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par FEETIS sur le site feetis.co.
PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles avant toute commande.
Les produits commercialisés par FEETIS sont conformes à la réglementation applicable aux produits cosmétiques au moment de leur mise sur le marché.
Les produits sont proposés et livrés dans la limite des stocks disponibles.
PRIX
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison éventuellement applicables, lesquels sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande.
FEETIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le montant total dû par le Client est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
COMMANDE
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide son panier en suivant les étapes indiquées sur le site.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, ses coordonnées de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Un email de confirmation de commande est adressé au Client après validation de la commande et confirmation du paiement.
FEETIS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’information manifestement erronée.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure la carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou toute autre solution proposée sur le site.
La commande est traitée uniquement après validation effective du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande est automatiquement annulée.
SÉCURISATION DU PAIEMENT
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés par des prestataires de paiement spécialisés.
Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées directement par FEETIS.
Les informations de paiement sont transmises de manière sécurisée aux prestataires de paiement conformément aux standards de sécurité applicables.
LIVRAISON
Les produits commandés sur le site sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
FEETIS expédie ses produits en France et en Europe.
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon le pays de livraison, le mode de livraison choisi, le poids du colis ou le montant de la commande.
Pour les livraisons en dehors de la France, des taxes locales, droits de douane ou frais complémentaires peuvent être exigibles selon la réglementation applicable dans le pays de destination.
Ces frais éventuels restent à la charge du Client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont indiqués sur le site lors de la commande.
Ils sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, le pays de livraison et les contraintes logistiques.
FEETIS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.
RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits au moment de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie apparente, le Client doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter FEETIS dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : info@feetis.co.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à FEETIS par email à l’adresse suivante : info@feetis.co.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne pourront pas être repris.
RETOURS
Avant tout retour, le Client doit contacter FEETIS à l’adresse suivante : info@feetis.co.
Les modalités de retour seront communiquées au Client par email.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur imputable à FEETIS.
Les produits retournés doivent être correctement protégés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification des produits retournés, FEETIS procédera au remboursement des sommes dues dans un délai conforme aux dispositions légales applicables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
En cas de retour incomplet, endommagé, ouvert ou utilisé, FEETIS se réserve le droit de refuser le remboursement.
ÉCHANGES
Un échange peut être proposé lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le Client doit contacter FEETIS dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : info@feetis.co, en joignant si possible des photographies du produit concerné.
GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par FEETIS bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou affecté d’un vice caché, le Client peut contacter FEETIS à l’adresse suivante : info@feetis.co.
Le Client pourra, selon les conditions prévues par la loi, demander le remplacement, la réparation ou le remboursement du produit concerné.
UTILISATION DES PRODUITS
Le Client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux conseils d’utilisation indiqués sur le produit, son emballage ou le site.
FEETIS ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation anormale, inappropriée ou contraire aux recommandations d’utilisation.
En cas de doute, d’inconfort ou de réaction inhabituelle, le Client est invité à cesser l’utilisation du produit et à demander un avis médical si nécessaire.
RESPONSABILITÉ
FEETIS s’efforce de fournir des informations précises, actualisées et complètes sur le site.
Toutefois, FEETIS ne saurait être tenue responsable des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires du site.
FEETIS ne pourra pas être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité de FEETIS reste limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Le Client est également responsable de l’utilisation des produits conformément à leur destination et aux instructions communiquées.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’information incomplète, FEETIS ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
FORCE MAJEURE
FEETIS ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure les catastrophes naturelles, grèves, épidémies, conflits sociaux, interruptions de transport, pannes techniques majeures ou tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
FEETIS collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données et la loi Informatique et Libertés.
Pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
COOKIES
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, sécuriser les commandes et les paiements, faciliter l’utilisation du panier d’achat, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à l’exécution des services demandés par le Client. D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’amélioration des performances ou de marketing, sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur lorsque la réglementation applicable l’exige.
Pour obtenir des informations détaillées sur les catégories de cookies utilisées, leur finalité, leur durée de conservation ainsi que les modalités de gestion de vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique de gestion des cookies disponible sur le site.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, photographies, graphismes, logos, icônes, vidéos, marques et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable écrite de FEETIS, toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle des éléments du site est strictement interdite.
Le non-respect de ces dispositions est susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.
AVIS CLIENTS
Au lancement du site, FEETIS n’utilise pas de plateforme externe de collecte ou de vérification d’avis clients.
Si un système d’avis clients ou une plateforme spécialisée est mis en place ultérieurement, les modalités de collecte, de publication et de traitement des avis seront précisées sur le site ainsi que dans la Politique de confidentialité lorsque cela sera nécessaire.
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à FEETIS.
En cas de réclamation non résolue directement auprès de FEETIS, le Client pourra saisir un médiateur de la consommation conformément à la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dès l’adhésion de FEETIS à un dispositif de médiation de la consommation conformément aux obligations légales en vigueur.
Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter prioritairement FEETIS afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure applicables.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, un retour ou une réclamation, le Client peut contacter FEETIS à l’adresse suivante : info@feetis.co